Sub-Prozessoren

rinqo setzt zur Bereitstellung der Plattform sorgfältig ausgewählte Sub-Prozessoren im Sinne von Art. 28 DSGVO ein. Die primäre Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten findet in Rechenzentren in Deutschland statt. Alle eingesetzten Sub-Prozessoren haben ihren Sitz in der Europäischen Union; eine Übermittlung in ein Drittland findet nicht statt.

Öffentlich geben wir die eingesetzten Dienste als Kategorien an:

• Infrastruktur und Betrieb: ein nach ISO/IEC 27001 zertifizierter Hosting-Anbieter mit Rechenzentren ausschließlich in Deutschland, einschließlich Schutz vor Überlastungsangriffen auf Netzebene. Ein externer Auslieferungs- oder Vermittlungsdienst ist in den Datenweg nicht eingebunden.
• KI-Dienste: Anbieter für die Antworten der Agenten, für die Spracherkennung im Telefonat und für die Sprachausgabe, alle mit Verarbeitung ausschließlich in der Europäischen Union.
• Telefonie: ein Anbieter mit Sitz in der Union, der die Rufnummern und die Leitung stellt. Die Auswertung des Gesprächs findet dort nicht statt.
• Geschäftsdienste: ein Zahlungsdienstleister, ein Dienst für Transaktions-E-Mails und ein Dienst, der unsere Erreichbarkeit von außen prüft, alle drei mit Sitz in der Union. Die Reichweitenmessung betreiben wir selbst; an ihr ist kein externes Unternehmen beteiligt.

Nicht jeder Agent nutzt jeden Dienst. Chat- und E-Mail-Agent nutzen die Infrastruktur in Deutschland und die KI-Dienste für Text in Frankreich. Die Dienste für Telefonie, Spracherkennung und Sprachausgabe kommen ausschließlich beim Telefon-Agenten hinzu. Im angemeldeten Kundenbereich ist die Liste nach Agent-Typ aufgeschlüsselt, sodass jede Kundin genau sieht, welche Dienste sie betreffen.

Vollständige Liste

Die vollständige, namentliche Liste aller Sub-Prozessoren, mit Firmierung, Zweck, Land der Verarbeitung und Datenkategorien, stellen wir angemeldeten Kundinnen und Kunden direkt im Konto bereit (Bereich „Verträge und Daten“). Interessenten in der Vertragsanbahnung erhalten sie auf Anfrage.

• Als Kunde: im Dashboard ansehen (Anmeldung erforderlich).
• Als Interessent: kurze Anfrage an privacy@rinqo.de.

Änderungen und Widerspruch

Änderungen an der Liste kündigen wir bestehenden Kunden mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden per E-Mail an, an die Adresse der registrierten Kontoinhaberin. Innerhalb dieser Frist ist ein Widerspruch aus datenschutzrechtlich begründeten Gründen möglich. Sub-Prozessoren, die technisch nicht ersetzbar sind, etwa der Hosting-Anbieter, können dabei nicht ausgeschlossen werden.